Politica di spedizione
1. Tempi di consegna
Mila Sola si impegna a fare tutto il possibile affinché gli ordini vengano preparati e consegnati al corriere nel più breve tempo possibile dopo la conferma da parte del Cliente.
Il tempo medio di consegna è stimato tra 5 e 12 giorni lavorativi a partire dalla spedizione dell’ordine dal nostro magazzino. Per gli articoli personalizzati è previsto un tempo di produzione aggiuntivo di 2 a 5 giorni lavorativi prima della spedizione.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono subire estensioni durante periodi particolari come Natale, Black Friday o altri periodi di forte affluenza.
Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, il tempo medio di consegna è compreso tra 5 e 15 giorni lavorativi.
A causa della natura unica di ogni gioiello personalizzato, possono verificarsi ritardi eccezionali qualora un articolo non soddisfi i nostri criteri di controllo qualità. In tal caso, potrebbe essere necessaria una nuova produzione per garantire un prodotto conforme ai nostri standard.
Mila Sola non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al corriere o derivanti da circostanze indipendenti dalla propria volontà, tra cui scioperi, smarrimento del pacco, condizioni climatiche avverse o cause di forza maggiore.
In caso di indisponibilità di un prodotto o di un prevedibile allungamento dei tempi di consegna, Mila Sola si impegna a informare il Cliente nel più breve tempo possibile, consentendogli di mantenere o annullare totalmente o parzialmente l’ordine. In caso di annullamento, il rimborso avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla conferma dell’ordine.
In caso di superamento del termine di consegna indicato maggiorato di 14 giorni, il Cliente potrà richiedere l’annullamento dell’ordine inviando un’e-mail all’indirizzo di contatto indicato sul sito.
2. Tracciamento dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma. Al momento della spedizione, verrà inviata una seconda e-mail contenente le informazioni di tracciamento. L’aggiornamento del tracciamento può richiedere fino a 24 ore dalla spedizione.
3. Paesi serviti
La consegna viene effettuata in Italia metropolitana e all’interno dell’Unione Europea, in base alla scelta effettuata dal Cliente al momento dell’ordine.
4. Controllo della consegna
Mila Sola garantisce la conformità dei prodotti consegnati alle caratteristiche essenziali descritte sul sito, per un utilizzo conforme alla loro destinazione.
In caso di resi anomali o abusivi, Mila Sola si riserva il diritto di rifiutare ordini successivi.
5. Spese di spedizione e dazi doganali
Le spese di spedizione sono addebitate secondo le tariffe in vigore al momento dell’ordine e variano in base al paese di destinazione e alla modalità di spedizione scelta. Il Cliente dichiara di averne preso visione prima della conferma definitiva dell’ordine.
Per le spedizioni internazionali, il paese di destinazione può applicare dazi doganali, tasse locali o costi di servizio aggiuntivi. Tali costi restano interamente a carico del Cliente. Mila Sola non potrà essere ritenuta responsabile per tali oneri aggiuntivi.
Qualora un ordine internazionale giunga nel paese di destinazione e il Cliente rifiuti il pacco o la consegna non possa essere effettuata all’indirizzo indicato, Mila Sola si riserva il diritto di abbandonare il pacco senza che possa essere richiesto alcun rimborso.
6. Pacchi non ritirati o errore di indirizzo
Se un pacco viene restituito al mittente per mancato ritiro o a causa di un indirizzo di consegna errato fornito dal Cliente, Mila Sola si riserva il diritto di addebitare nuovamente le spese di rispedizione. In caso di ulteriore restituzione, l’ordine non verrà nuovamente spedito e gli importi versati, comprese eventuali spese di spedizione, resteranno acquisiti a Mila Sola.